Legales

Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos términos regulan las compras en la tienda online de VENA vegana (en adelante, “VENA”). Al confirmar un pedido aceptás estas condiciones y nuestra política de privacidad.

1. Quiénes somos

VENA elabora y vende alimentos congelados de origen 100% vegetal en la Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires. Contacto: WhatsApp 11 4081-5337, email venavegan@gmail.com.

2. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen impuestos. Pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio vigente al momento de confirmar tu pedido. Las fotos son ilustrativas. Cada producto informa sus ingredientes, alérgenos y valores nutricionales.

3. Pedidos

Al confirmar el pedido recibís un mail con su número y detalle. El pedido queda sujeto a disponibilidad de stock; si algún producto faltara, te contactamos para ofrecerte un cambio o devolverte lo abonado.

4. Pagos

Aceptamos transferencia bancaria y efectivo al momento de la entrega o el retiro. En el caso de transferencia, el pedido se confirma al recibir el comprobante.

5. Envíos y retiro

Hacemos envíos en CABA y Gran Buenos Aires, según las zonas y costos publicados en Envíos y zonas. El envío es sin cargo desde $50.000 en CABA y Zona Norte hasta Tigre, y desde $100.000 en Escobar, Zona Oeste y Zona Sur. El día y la franja de entrega se coordinan por WhatsApp. También podés retirar sin cargo en Chacabuco 848, Florida, Vicente López, con aviso previo.

Los productos se entregan congelados. Al recibirlos, guardalos inmediatamente en el freezer y no los vuelvas a congelar si se descongelaron.

6. Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Si un producto llega en mal estado o no corresponde a tu pedido, avisanos dentro de las 24 horas de recibido y lo reponemos o te devolvemos el importe.

Podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, usando el botón de arrepentimiento. Al tratarse de alimentos congelados, que se deterioran con rapidez fuera de la cadena de frío, la devolución de la mercadería requiere que esté cerrada y conservada congelada; te indicamos cómo proceder en cada caso.

7. Defensa del consumidor

Ante cualquier reclamo podés escribirnos primero a nosotrxs. También podés presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.